Términos y Condiciones de Uso

Nolvira IA

Versión: 2.0-2026-05-06 Fecha de redacción: 6 de mayo de 2026 Vigente a partir de: Fecha de publicación en https://nolvira.app Idioma oficial: Español. En caso de conflicto entre versiones, prevalece la versión en español.

⚠️ ADVERTENCIA LEGAL IMPORTANTE — LEER ANTES DE USAR

NOLVIRA IA ES ÚNICAMENTE UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DE APOYO INFORMATIVO. NO ES UN DESPACHO CONTABLE. NO ES UN DESPACHO DE ABOGADOS. NO EMITE OPINIONES FISCALES. NO REPRESENTA A USUARIOS ANTE AUTORIDADES FISCALES. NO PRESENTA DECLARACIONES ANTE EL SAT NI ANTE EL IRS.

Los cálculos, recordatorios y sugerencias generados por la plataforma son EXCLUSIVAMENTE ORIENTATIVOS Y REFERENCIALES.

El usuario es el ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE de:

• Verificar la exactitud de toda información antes de usarla
• Consultar a un contador público certificado o abogado fiscal antes de decisiones importantes
• Cumplir con todas las obligaciones fiscales ante SAT (México) e IRS (USA)
• Responder ante cualquier multa, sanción o requerimiento de autoridad fiscal

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, EL USUARIO ASUME EXPRESAMENTE TODO EL RIESGO DE SU ACTIVIDAD FISCAL Y EXONERA A NOLVIRA TECNOLOGÍA FISCAL, S.A.S. DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO DE LA PLATAFORMA, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

ÍNDICE

1. Definiciones
2. Aceptación de los Términos
3. Requisitos de elegibilidad
4. Descripción del Servicio
5. Modelo de suscripción y pagos
6. Cuenta de usuario y seguridad
7. Contenido del usuario
8. Propiedad intelectual
9. Licencia de uso
10. Restricciones de uso
11. Política de Salida de IA (AI Output Policy)
12. Limitación de responsabilidad fiscal (DISCLAIMER CRÍTICO)
13. Cláusula de no presentación y no cumplimiento automático
14. Doble confirmación para recomendaciones fiscales críticas
15. Indemnidad
16. Exclusiones de garantía
17. Limitación de daños
18. Asunción de riesgo por parte del Usuario
19. Medidas de seguridad declaradas
20. Anexo de Tratamiento de Datos de Terceros (DPA)
21. Limitación de responsabilidad por actos de terceros
22. Ausencia de relación fiduciaria
23. Fuerza mayor
24. Derecho de suspensión preventiva
25. Cláusula de cooperación en incidentes
26. Modificación de los Términos
27. Terminación
28. Ley aplicable y jurisdicción
29. Anexo de jurisdicción por segmento
30. Cesión
31. Acuerdo completo
32. Salvaguarda de nulidad
33. Idioma
34. Protección al Consumidor (LFPC)
35. Contacto

1. Definiciones

"Nolvira IA", "Nolvira AI", "la Plataforma", "el Servicio" o "nosotros": Se refiere al prestador del servicio, Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S., Sociedad por Acciones Simplificada constituida conforme a la legislación mexicana, representada por su Administrador Único Luis Felipe Franzoni Mathieu, con RFC [PENDIENTE - RFC PERSONA MORAL], domicilio fiscal en Tecoyotitla 320-2, Florida, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01030, México, quien opera bajo el nombre comercial Nolvira IA / Nolvira AI a través del dominio https://nolvira.app.

"Usuario", "usted" o "el Cliente": La persona física mayor de edad que se registra en la Plataforma, ya sea residente fiscal de México o de Estados Unidos, que utiliza el Servicio para fines de organización, cálculo y gestión de su información fiscal.

"Términos" o "TyC": El presente documento de Términos y Condiciones de Uso.

"Plan": Cualquiera de los niveles de suscripción ofrecidos: Free, Solo, Professional o Accounting Firm.

"CFDI": Comprobante Fiscal Digital por Internet, conforme a la legislación mexicana.

"Stripe": Plataforma de procesamiento de pagos utilizada para la facturación y gestión de suscripciones.

"Datos del Usuario": Toda información fiscal, contable, bancaria o personal que el Usuario carga, importa, genera o almacena en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: CFDIs XML, extractos bancarios CSV, recibos, facturas, capturas de pantalla y cualquier otro documento o dato subido a la Plataforma.

"Asistente IA": Funcionalidad conversacional basada en inteligencia artificial (incluyendo OpenAI Vision API y otros modelos de lenguaje) que proporciona orientación referencial sobre temas fiscales.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, registrarse, suscribirse a un Plan de pago, o utilizar cualquier funcionalidad de Nolvira IA, usted declara que ha leído, entendido y aceptado de manera expresa, informada, específica e irrevocable los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra Política de Privacidad.

2.1 Mecanismo de aceptación formalizada (Click-to-Accept)

La aceptación de estos Términos se formaliza exclusivamente mediante un mecanismo de "click-to-accept" (clic para aceptar) durante el proceso de registro, el cual constituye una manifestación de voluntad válida conforme a la legislación aplicable. Sin la aceptación completa de los requisitos siguientes, el registro no podrá completarse.

Durante el registro, el Usuario deberá marcar de manera activa, voluntaria y explícita (sin pre-selección automática) las siguientes casillas de verificación:

(a) Checkbox de Disclaimer Fiscal:

"He leído y comprendo que Nolvira IA NO es un despacho contable, NO es un despacho de abogados, NO emite opiniones fiscales, NO representa ante autoridades fiscales y NO presenta declaraciones. Asumo toda la responsabilidad de mi actividad fiscal."

(b) Checkbox de Limitación de Responsabilidad:

"He leído y acepto la limitación de responsabilidad establecida en la Sección 17, incluyendo el límite de responsabilidad según mi Plan (Free: $50 USD o reembolso del último cargo; Solo/Professional: el mayor entre cuotas pagadas en los últimos 12 meses o $250 USD; Accounting Firm: cuotas pagadas en los últimos 12 meses), y la exclusión de daños indirectos, consecuenciales y punitivos, salvo donde la ley lo prohíba."

(c) Checkbox de Asunción de Riesgo:

"Entiendo que Nolvira IA es una herramienta tecnológica automatizada que puede contener errores de software, OCR, IA o desactualización normativa. Uso el servicio bajo mi propio riesgo y no confiaré ciegamente en los cálculos sin verificación profesional."

(d) Checkbox de Política de Salida de IA:

"Entiendo que la IA puede cometer errores, alucinaciones o interpretaciones incorrectas, que el OCR no es 100% preciso, y que las fuentes legales pueden estar desactualizadas. No dependeré exclusivamente de la IA para decisiones fiscales."

2.2 Registro de evidencia de aceptación

Nolvira IA registrará y conservará electrónicamente, con carácter de prueba, la siguiente información para cada aceptación:

• Dirección IP del Usuario en el momento del registro;
• Fecha y hora exacta (timestamp UTC-6) de la aceptación;
• Versión específica de los Términos aceptados;
• Estado de cada una de las cuatro casillas de verificación (marcadas individualmente);
• Identificador único de sesión de registro.

2.3 Sin aceptación, no hay servicio

El Usuario que no marque activamente y explícitamente las cuatro casillas de verificación descritas en la cláusula 2.1 no podrá completar su registro ni utilizar el Servicio. La no aceptación de cualquiera de estos elementos constituye un impedimento absoluto para la celebración del contrato.

2.4 Aceptación por uso continuado

El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación a estos Términos constituirá su aceptación de dichos cambios, siempre que la modificación material haya sido notificada conforme a la Sección 26.

2.5 Aceptación en representación de terceros

Si usted utiliza la Plataforma en representación de una empresa, despacho contable, LLC u otra entidad, declara que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos Términos y que dicha entidad también quedará sujeta a todas las limitaciones de responsabilidad, indemnidades y asunciones de riesgo aquí contenidas.

Si usted no está de acuerdo con cualquier parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

3. Requisitos de elegibilidad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas físicas mayores de 18 (dieciocho) años con capacidad legal para contratar, que cuenten con un RFC (en México) o un Tax Identification Number / EIN (en Estados Unidos) y un régimen fiscal vigente. Queda expresamente prohibido el uso del Servicio por menores de edad.

Para utilizar las funcionalidades fiscales completas de la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada sobre su situación fiscal, incluyendo régimen fiscal, domicilio fiscal, actividad preponderante y cualquier otro dato requerido por el sistema. Nolvira IA se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario y de suspender o cancelar cuentas que no cumplan con estos requisitos.

El Servicio no está dirigido a personas que no tengan obligaciones fiscales reales. Las cuentas creadas con información falsa, incompleta o de prueba podrán ser suspendidas sin previo aviso.

4. Descripción del Servicio

Nolvira IA es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de apoyo para la organización, cálculo referencial y gestión de información fiscal para:

(a) Freelancers mexicanos bajo los regímenes RESICO, Persona Física con Actividades Empresariales y Profesionales (PFAE), o cualquier otro régimen de persona física vigente; (b) Propietarios de LLC (Limited Liability Company) en Estados Unidos.

Las funcionalidades principales incluyen: carga de CFDIs en formato XML; importación de movimientos bancarios mediante archivos CSV; captura inteligente de recibos y facturas mediante procesamiento de imágenes con inteligencia artificial (incluyendo OpenAI Vision API); cálculo referencial de impuestos federales y estatales (México y Estados Unidos); asistente conversacional basado en IA para orientación fiscal general; recordatorios de obligaciones fiscales; dashboard de cumplimiento; cálculo de pagos provisionales federales (México); cálculo de pagos estimados trimestrales federales (Estados Unidos); y cálculo referencial de tarifas anuales de LLC por estado estadounidense.

ADVERTENCIA IMPORTANTE: Nolvira IA es una herramienta tecnológica de apoyo. NO es un despacho contable, NO es un despacho de abogados fiscales, y NO sustituye la asesoría profesional personalizada de un Contador Público Certificado (CPA), contador fiscal, abogado fiscal o cualquier otro profesional debidamente acreditado y autorizado para brindar asesoría fiscal en su jurisdicción. Los cálculos, recordatorios, sugerencias y respuestas del Asistente IA son de carácter meramente referencial e informativo.

5. Modelo de suscripción y pagos

5.1 Planes disponibles

Nolvira IA opera bajo un modelo de suscripción con los siguientes planes:

Los precios pueden incluir impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana (IVA). Los precios en USD son aproximados y pueden variar según la tasa de cambio vigente al momento del cargo. Los pagos se procesan en la moneda determinada por Stripe según la ubicación del método de pago.

5.2 Renovación automática

Todas las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período facturado (mensual o anual, según el plan seleccionado), salvo que el Usuario cancele la suscripción con anterioridad a la fecha de renovación. El cargo se realizará automáticamente al método de pago registrado en Stripe. Para suscripciones recurrentes, el Usuario presta su consentimiento expreso previo al momento del primer pago, y Nolvira IA enviará un aviso previo por correo electrónico antes de cada renovación, conforme a la Sección 34 (Protección al Consumidor).

5.3 Cambios de plan

El Usuario puede cambiar de plan en cualquier momento a través del Stripe Customer Portal. Los cambios de plan se prorratean automáticamente por Stripe: si el Usuario actualiza a un plan superior, se le cobrará la diferencia prorrateada por el período restante; si cambia a un plan inferior, el nuevo plan entrará en vigor al inicio del siguiente período de facturación, sin reembolso del plan anterior.

5.4 Cancelación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización alguna a través del Stripe Customer Portal, solicitándolo por correo electrónico a soporte@nolvira.app, o mediante el botón "Eliminar mi cuenta" disponible en la aplicación móvil iOS (Configuración > Privacidad y Seguridad > Eliminar cuenta), conforme a los requisitos de Apple App Store Review Guideline 5.1.1(v). La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual en curso. Durante el período restante, el Usuario podrá seguir utilizando el Servicio sin restricciones adicionales.

5.5 Política de reembolsos

NO se otorgan reembolsos por cancelación anticipada ni por períodos parciales no utilizados. No obstante, el Usuario mantendrá acceso completo al Servicio hasta la fecha de vencimiento del período facturado actual. Esta política se aplica tanto a suscripciones mensuales como anuales. No se realizarán reembolsos prorrateados.

Excepción: Si Nolvira IA suspende el Servicio de manera definitiva e injustificada por más de 7 (siete) días hábiles consecutivos por causas imputables directamente a Nolvira IA, el Usuario podrá solicitar un reembolso proporcional del período no servido, sujeto a verificación.

5.6 Suspensión por falta de pago

Si Stripe no puede procesar el pago de renovación, Nolvira IA notificará al Usuario y le otorgará un período de gracia de 7 (siete) días naturales para regularizar su método de pago. Si al término de dicho período no se ha regularizado el pago, Nolvira IA podrá suspender el acceso al Servicio sin responsabilidad alguna. Los datos del Usuario se conservarán durante 30 (treinta) días naturales adicionales, transcurridos los cuales podrán ser anonimizados o eliminados conforme a la Política de Privacidad.

5.7 Facturación

Las facturas correspondientes a cada cargo se generan automáticamente y están disponibles para descarga en el Stripe Customer Portal. Nolvira IA emite CFDI por cada cargo conforme a la legislación fiscal mexicana cuando corresponda, conforme a la Sección 34 (Protección al Consumidor).

5.8 Ajustes de precio

Nolvira IA se reserva el derecho de modificar los precios de los planes. Cualquier aumento de precio será notificado con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación por correo electrónico. El Usuario que no acepte el nuevo precio podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de que entre en vigor el ajuste.

6. Cuenta de usuario y seguridad

6.1 Creación de cuenta

Para utilizar Nolvira IA, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la exactitud de su información de perfil.

6.2 Confidencialidad de credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otro dato de acceso a su cuenta. El Usuario se obliga a: (a) no compartir sus credenciales con terceros; (b) utilizar contraseñas seguras; y (c) cerrar sesión al terminar de usar el Servicio, especialmente en dispositivos compartidos.

6.3 Notificación de uso no autorizado

El Usuario se obliga a notificar de inmediato a Nolvira IA a través de soporte@nolvira.app cualquier uso no autorizado de su cuenta, violación de seguridad, o sospecha de acceso indebido por parte de terceros. Nolvira IA no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación.

6.4 Suspensión por actividad sospechosa

Nolvira IA se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cualquier cuenta que presente actividad sospechosa, incluyendo pero no limitado a: intentos de acceso no autorizado, uso de credenciales comprometidas, patrones de uso anómalos, o cualquier indicio de fraude o violación de seguridad. Nolvira IA notificará al Usuario por correo electrónico salvo que la notificación pueda comprometer una investigación de seguridad.

6.5 Responsabilidad por acciones en la cuenta

El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, ya sean autorizadas o no, salvo que haya notificado oportunamente a Nolvira IA sobre el uso no autorizado conforme a la cláusula 6.3.

7. Contenido del usuario

7.1 Propiedad de los datos

El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual y titularidad sobre los Datos del Usuario que suba, importe o genere en la Plataforma. Nolvira IA no reclama ningún derecho de propiedad sobre la información fiscal, contable o personal del Usuario.

7.2 Licencia para prestar el Servicio

Al subir Datos del Usuario a la Plataforma, usted otorga a Nolvira IA una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sublicenciable únicamente a proveedores de infraestructura necesarios, para usar, procesar, almacenar, analizar y transmitir sus Datos del Usuario únicamente con el propósito de prestar, mejorar y proteger el Servicio.

7.3 Uso de datos agregados y anonimizados

Nolvira IA podrá utilizar datos agregados, anonimizados y estadísticos derivados del procesamiento de Datos del Usuario para fines de mejora del Servicio, entrenamiento de modelos (siempre que no sea posible la reidentificación del Usuario), investigación, elaboración de reportes de mercado y desarrollo de nuevas funcionalidades. Dichos datos agregados no identificarán al Usuario individualmente.

7.4 Prohibiciones de contenido

El Usuario se obliga a NO subir, importar o almacenar en la Plataforma:

(a) Contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, obsceno, o que viole derechos de terceros; (b) Datos fiscales o personales de terceros sin la autorización expresa y documentada de dichos terceros; (c) Malware, virus, o cualquier código diseñado para dañar, interferir o acceder de manera no autorizada a sistemas; (d) Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) Cualquier documento o información que el Usuario sepa o deba saber que es falsa, alterada o fraudulenta.

7.5 Responsabilidad por el contenido subido

El Usuario es el único responsable de la exactitud, legalidad, integridad y calidad de los Datos del Usuario. Nolvira IA no verifica la veracidad de los documentos subidos y no asume responsabilidad por errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada por el Usuario.

7.6 Eliminación de contenido

Nolvira IA podrá eliminar o restringir el acceso a cualquier Contenido del Usuario que viole estos Términos, la ley aplicable, o los derechos de terceros, sin previo aviso cuando exista riesgo legal inminente, o con aviso de 15 (quince) días naturales en otros casos.

8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad de Nolvira IA

Nolvira IA retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, el software, el código fuente y objeto, las interfaces de usuario, los diseños gráficos, los logotipos, las marcas comerciales (incluyendo "Nolvira IA", "Nolvira AI" y sus variantes), los nombres de dominio, las bases de datos, la documentación, los algoritmos, los modelos de IA desarrollados o adaptados por Nolvira IA, y cualquier otro material protegido por derechos de autor, derechos de propiedad industrial o secretos comerciales.

8.2 Retroalimentación (Feedback)

El Usuario puede enviar sugerencias, comentarios, ideas o propuestas de mejora ("Feedback"). Al hacerlo, el Usuario otorga a Nolvira IA una licencia perpetua, irrevocable, gratuita, transferible y sublicenciable para usar dicho Feedback para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin obligación de compensación ni atribución.

9. Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas correspondientes (cuando aplique), Nolvira IA otorga al Usuario una licencia de uso del Servicio con las siguientes características:

(a) No exclusiva: Nolvira IA puede otorgar licencias similares a otros usuarios; (b) Intransferible: El Usuario no puede transferir, ceder, sublicenciar, vender, arrendar ni prestar su acceso a la Plataforma a terceros; (c) Revocable: Nolvira IA puede revocar la licencia en caso de incumplimiento de estos Términos; (d) Limitada a la duración de la suscripción activa: La licencia vence automáticamente al cancelar la suscripción o al terminar estos Términos por cualquier causa; (e) Personal y no comercial para el plan Free: El plan Free está destinado exclusivamente a evaluación personal y no puede usarse para fines comerciales, de despacho contable, ni para procesar datos de terceros clientes.

La licencia se otorga únicamente para acceder y utilizar la Plataforma a través de las interfaces proporcionadas oficialmente (aplicación web y aplicación móvil iOS). Queda expresamente prohibido el acceso automatizado no autorizado, el scraping, la ingeniería inversa, el descompilado, el desensamblaje, o cualquier intento de obtener el código fuente del Servicio.

10. Restricciones de uso

El Usuario se obliga a NO realizar, directa o indirectamente, ninguna de las siguientes acciones:

(a) Ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, o de otro modo intentar descubrir el código fuente, los algoritmos, la estructura de datos o la arquitectura del Servicio; (b) Reproducir, modificar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, transferir, distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, vender o comercializar el Servicio o cualquier parte del mismo; (c) Eliminar, ocultar o alterar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de propiedad intelectual contenidos en el Servicio; (d) Utilizar robots, spiders, scrapers, scripts, herramientas de minería de datos, o cualquier otro medio automatizado para acceder, monitorear, copiar o extraer datos de la Plataforma; (e) Interferir con o interrumpir la integridad, seguridad o rendimiento del Servicio, incluyendo ataques de denegación de servicio (DDoS), inyección de código, o explotación de vulnerabilidades; (f) Usar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor, o para fines de espionaje industrial o comercial; (g) Utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos, o para eludir obligaciones fiscales; (h) Cargar en la Plataforma información fiscal falsa, alterada o de personas distintas al Usuario sin autorización expresa; (i) Compartir credenciales de acceso o permitir el acceso a la cuenta a personas distintas del titular registrado; (j) Exceder los límites de uso establecidos para su Plan, incluyendo número de clientes, de transacciones, o de almacenamiento.

El incumplimiento de cualquiera de estas restricciones constituirá causa justificada para la terminación inmediata de estos Términos y podrá dar lugar a responsabilidades civiles y penales conforme a la ley aplicable.

11. Política de Salida de IA (AI Output Policy)

11.1 Naturaleza de la IA generativa

El Usuario reconoce y acepta que Nolvira IA utiliza modelos de inteligencia artificial generativa, incluyendo pero no limitado a OpenAI GPT-4, GPT-4o, y otros modelos de lenguaje y visión, para producir respuestas, cálculos, clasificaciones y recomendaciones.

11.2 Limitaciones conocidas del sistema

La inteligencia artificial empleada por la Plataforma tiene las siguientes limitaciones inherentes, que el Usuario acepta conocer y asumir:

(a) Errores y alucinaciones: La IA puede generar información incorrecta, inventada, o que no corresponde con la realidad fiscal o legal vigente (fenómeno conocido como "alucinación" o "hallucination"); (b) OCR no 100% preciso: El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) aplicado a imágenes de recibos, facturas y documentos puede producir errores de transcripción, omisión de datos numéricos, confusión de caracteres, o clasificación incorrecta de conceptos; (c) Desactualización de fuentes legales: Los modelos de IA pueden no contener la legislación fiscal más reciente, y sus conocimientos tienen una fecha de corte que puede no incluir reformas, decretes, resoluciones o criterios administrativos publicados con posterioridad; (d) Interpretación contextual limitada: La IA puede no comprender situaciones fiscales complejas, atípicas, o que involucren múltiples jurisdicciones, régimenes simultáneos, o estructuras societarias no estándar; (e) Dependencia de la calidad del input: La precisión de las respuestas de la IA depende directamente de la calidad, claridad y exactitud de la información proporcionada por el Usuario. Datos incompletos o erróneos producirán resultados incorrectos.

11.3 No sustitución de juicio profesional

LA SALIDA DE LA IA NO SUSTITUYE EL JUICIO PROFESIONAL DE UN CONTADOR, ABOGADO FISCAL O ASESOR CERTIFICADO. El Usuario debe:

(a) No depender exclusivamente de la IA para decisiones fiscales de impacto significativo; (b) Validar críticamente toda recomendación de la IA con un profesional independiente antes de actuar; (c) Reportar errores, inconsistencias o resultados sospechosos a soporte@nolvira.app para mejora continua del sistema.

11.4 Mecanismo de reporte de errores de IA

Nolvira IA proporcionará un mecanismo accesible dentro de la Plataforma para reportar respuestas incorrectas, imprecisas o problemáticas del Asistente IA. Los reportes serán utilizados para mejorar el sistema, sin que ello genere obligación de compensación ni responsabilidad por parte de Nolvira IA hacia el Usuario que reporta.

12. Limitación de responsabilidad fiscal (DISCLAIMER CRÍTICO)

12.1 Naturaleza del Servicio

NOLVIRA IA ES UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DE APOYO. NO ES UN DESPACHO CONTABLE, NO ES UN DESPACHO DE ABOGADOS, NO SUSTITUYE LA ASESORÍA PROFESIONAL PERSONALIZADA DE UN CONTADOR PÚBLICO CERTIFICADO (CPA), CONTADOR FISCAL, ABOGADO FISCAL O CUALQUIER OTRO PROFESIONAL DEBIDAMENTE ACREDITADO Y AUTORIZADO PARA BRINDAR ASESORÍA FISCAL EN SU JURISDICCIÓN. NOLVIRA IA NO PREPARA, NO PRESENTA Y NO ENVÍA DECLARACIONES FISCALES ANTE NINGUNA AUTORIDAD TRIBUTARIA.

Al aceptar estos Términos, usted reconoce y consiente expresamente que:

(a) Naturaleza meramente informativa: Los cálculos de impuestos, pagos provisionales, pagos estimados, tarifas de LLC y cualquier otro resultado numérico generado por la Plataforma son de carácter MERAMENTE REFERENCIAL E INFORMATIVO. Bajo ninguna circunstancia constituyen una opinión fiscal, una declaración jurada, o un documento oficial ante autoridades tributarias.

(b) No sustituye asesoría profesional: La Plataforma NO REEMPLAZA la asesoría personalizada de un profesional fiscal debidamente autorizado en su jurisdicción. El Asistente IA proporciona orientación general basada en modelos de lenguaje. LAS RESPUESTAS DEL ASISTENTE IA NO CONSTITUYEN ASESORÍA FISCAL, LEGAL NI CONTABLE PROFESIONAL y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imprecisas.

(c) Obligación de validación con profesional independiente: El Usuario está obligado a validar toda información, cálculo, recordatorio o sugerencia generada por la Plataforma con un profesional fiscal independiente antes de tomar cualquier decisión de impacto tributario o presentar declaraciones ante autoridades fiscales. La omisión de esta validación constituye una decisión exclusiva y voluntaria del Usuario, bajo su propio riesgo.

(d) Sin acceso a información privilegiada: Nolvira IA NO TIENE ACCESO a información privilegiada, reservada o confidencial del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, del Internal Revenue Service (IRS) de Estados Unidos, ni de ninguna otra autoridad fiscal. Nolvira IA no puede conocer resoluciones administrativas internas, criterios no publicados, ni información particular del contribuyente mantenida en los sistemas gubernamentales.

(e) Desfase en cambios normativos: La legislación fiscal cambia constantemente. Nolvira IA se esfuerza por mantener el sistema actualizado, pero NO GARANTIZA QUE LOS CÁLCULOS REFLEJEN LA NORMATIVA VIGENTE AL MOMENTO DE SU PRESENTACIÓN ANTE LA AUTORIDAD FISCAL. Los cambios normativos, decreto, resoluciones o criterios de autoridades fiscales pueden no estar reflejados inmediatamente en la Plataforma.

(f) Limitaciones de captura automatizada: La captura inteligente de recibos y facturas mediante OCR e IA PUEDE CONTENER ERRORES DE TRANSCRIPCIÓN, CLASIFICACIÓN O INTERPRETACIÓN. El Usuario debe revisar manualmente toda la información capturada antes de utilizarla para fines fiscales.

(g) Sin presentación ante autoridades: Nolvira IA NO PREPARA, NO PRESENTA NI ENVÍA DECLARACIONES FISCALES ante el SAT de México, el IRS de Estados Unidos, ni ninguna otra autoridad fiscal.

(h) Sin representación ni comunicación: Nolvira IA NO SE COMUNICA CON AUTORIDADES FISCALES en nombre del Usuario, ni lo representa en ningún procedimiento administrativo o contencioso.

(i) Sin revisión de elegibilidad: Nolvira IA NO REVISA NI VALIDA LA ELEGIBILIDAD del Usuario para ningún régimen fiscal, deducción, crédito o beneficio tributario.

12.2 Responsabilidad final del Usuario

EL USUARIO ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE DE:

(a) Verificar la exactitud de todos los cálculos, sumas, clasificaciones y resultados generados por la Plataforma antes de utilizarlos para presentar declaraciones, pagos provisionales, pagos estimados o cualquier otra obligación fiscal; (b) Consultar con un profesional fiscal calificado e independiente antes de tomar decisiones de impacto fiscal significativo; (c) Asegurarse de que la información proporcionada a la Plataforma sea veraz, completa y actualizada; (d) Cumplir con todas sus obligaciones fiscales federales, estatales y municipales en México y/o Estados Unidos, según corresponda; (e) Responder ante las autoridades fiscales por cualquier discrepancia, error, omisión o incumplimiento en sus declaraciones o pagos.

12.3 Asunción expresa de riesgo fiscal

EL USUARIO DECLARA EXPRESAMENTE QUE ENTIENDE Y ACEPTA QUE:

(a) Nolvira IA es una herramienta tecnológica automatizada con márgenes de error inherentes al software, al procesamiento de inteligencia artificial, al reconocimiento óptico de caracteres (OCR), y a la interpretación de normativa fiscal compleja; (b) El uso del Servicio para fines fiscales implica riesgos conocidos y aceptados por el Usuario, incluyendo pero no limitado a: errores de cálculo, desactualización normativa, malinterpretación de la IA, fallos de transcripción OCR, y omisión de obligaciones fiscales específicas no contempladas en la Plataforma; (c) El Usuario asume de manera voluntaria, consciente e irrevocable todo riesgo derivado de confiar, total o parcialmente, en los resultados generados por la Plataforma, liberando a Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S. de cualquier responsabilidad contractual por dichos riesgos en la máxima medida permitida por la ley.

12.4 Exoneración de responsabilidad fiscal

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NOLVIRA IA, LUIS FELIPE FRANZONI MATHIEU, SUS COLABORADORES, PROVEEDORES, AFILIADOS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR:

(a) Multas, recargos, actualizaciones, intereses moratorios, sanciones o cualquier otro cargo impuesto por autoridades fiscales mexicanas o estadounidenses derivado del uso o la confianza en los cálculos, recordatorios o información proporcionados por la Plataforma; (b) Pérdida de beneficios fiscales, deducciones, créditos o estímulos fiscales por errores en los cálculos del Servicio o por la falta de actualización normativa; (c) Perjuicios derivados de la presentación de declaraciones incorrectas, incompletas o extemporáneas basadas en la información o cálculos de Nolvira IA; (d) Consecuencias de confiar en las respuestas del Asistente IA como si fueran asesoría profesional; (e) Daños derivados de errores en la captura OCR/IA de documentos que no fueron revisados y validados por el Usuario; (f) Cualquier disputa, auditoría, requerimiento o procedimiento fiscal iniciado por autoridades tributarias; (g) Actuaciones, omisiones o resoluciones de autoridades fiscales que afecten al Usuario, aun cuando dichas actuaciones se relacionen indirectamente con información procesada en la Plataforma.

13. Cláusula de no presentación y no cumplimiento automático

13.1 Declaración expresa de alcance limitado

El Usuario reconoce y acepta expresamente que Nolvira IA, en cualquiera de sus Planes y funcionalidades:

(a) NO presenta declaraciones: Nolvira IA NO PREPARA, NO GENERA, NO VALIDA NI PRESENTA declaraciones de impuestos, informes de pagos provisionales, pagos estimados, ni ningún otro documento oficial ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México, el Internal Revenue Service (IRS) de Estados Unidos, ni ninguna otra autoridad fiscal federal, estatal o municipal.

(b) NO genera cumplimiento fiscal definitivo: Los cálculos, recordatorios y sugerencias de la Plataforma NO CONSTITUYEN CUMPLIMIENTO FISCAL DEFINITIVO. El cumplimiento real de las obligaciones tributarias depende exclusivamente de las acciones del Usuario fuera de la Plataforma.

(c) NO sustituye papeles de trabajo contables: La Plataforma NO GENERA PAPELES DE TRABAJO CONTABLES que cumplan con los estándares de auditoría, revisión fiscal o diligencia debida exigidos a despachos contables, auditores o revisores fiscales.

(d) NO revisa elegibilidad: Nolvira IA NO REVISA NI VALIDA la elegibilidad del Usuario para el régimen RESICO, PFAE, LLC individual, S-Corp, ni ningún otro régimen fiscal, deducción especial, crédito tributario o beneficio fiscal.

(e) NO valida consecuencias legales sin revisión humana: Ninguna recomendación, cálculo o sugerencia generada por la Plataforma ha sido revisada ni validada por un profesional humano (contador, abogado fiscal o asesor) a menos que el Usuario contrate dicho servicio de forma independiente y externa a Nolvira IA.

13.2 Consecuencia de la omisión de validación externa

Si el Usuario decide no validar los resultados de la Plataforma con un profesional fiscal independiente antes de presentar declaraciones o realizar pagos, dicha decisión es exclusiva, voluntaria y bajo su propio riesgo. Nolvira IA no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de dicha omisión.

14. Doble confirmación para recomendaciones fiscales críticas

14.1 Pantallas de confirmación obligatoria

Antes de que la Plataforma presente al Usuario recomendaciones fiscales de impacto significativo —incluyendo pero no limitado a: clasificación de un gasto como deducible o no deducible, cálculo de pagos provisionales, determinación de régimen fiscal aplicable, tratamiento de IVA, ISR o impuestos estatales— el sistema mostrará una pantalla de confirmación obligatoria que el Usuario deberá aceptar explícitamente para continuar.

14.2 Texto de confirmación

La pantalla de confirmación incluirá el siguiente mensaje o su equivalente actualizado:

"Entiendo que esto es orientación automatizada generada por inteligencia artificial y que pueda contener errores. Debo validar esta recomendación con un contador público certificado o asesor fiscal antes de tomar decisiones o presentar declaraciones ante autoridades tributarias."

14.3 Registro de confirmaciones

Nolvira IA registrará electrónicamente cada confirmación del Usuario, incluyendo timestamp, identificador de sesión y versión del mensaje mostrado. Este registro se conservará con carácter probatorio.

15. Indemnidad

15.1 Obligación general de indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S., a sus colaboradores, proveedores, afiliados, licenciantes y representantes (en conjunto, las "Partes Indemnizadas") de y contra cualquier reclamación, demanda, acción, pérdida, daño, responsabilidad, costo, gasto, multa, sanción o juicio (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o en conexión con:

(a) El uso del Servicio por parte del Usuario de manera contraria a estos Términos; (b) La violación por parte del Usuario de cualquier ley, regulación o derecho de terceros; (c) Datos incorrectos, incompletos, falsos o desactualizados proporcionados por el Usuario a la Plataforma; (d) Cambios en la legislación fiscal posteriores a la fecha de cálculo que no hayan sido reflejados aún en el sistema; (e) Errores de OCR o IA en la captura de comprobantes que no fueron revisados y corregidos por el Usuario; (f) El incumplimiento del Usuario de revisar y validar los resultados generados por la Plataforma antes de presentar declaraciones o realizar pagos ante autoridades fiscales; (g) Cualquier contenido subido por el Usuario que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho de terceros; (h) El uso no autorizado de la cuenta del Usuario por terceros debido a la negligencia del Usuario en la protección de sus credenciales; (i) Cualquier disputa fiscal, requerimiento, auditoría o procedimiento administrativo derivado de la información procesada a través del Servicio; (j) El uso del Servicio en violación de leyes fiscales aplicables, incluyendo la presentación de declaraciones incorrectas, el incumplimiento de obligaciones tributarias, o el uso de la Plataforma para eludir, ocultar o subdeclarar impuestos; (k) La no contratación de asesoría profesional independiente por parte del Usuario cuando ésta era necesaria o recomendable para la correcta disposición de sus obligaciones fiscales; (l) La proporción de información falsa, alterada, fraudulenta o de terceros sin autorización expresa a través de la Plataforma.

15.2 Indemnidad a primera demanda

La obligación de indemnización del Usuario se activará A PRIMERA DEMANDA ("first demand"), es decir, desde el momento en que cualquier Parte Indemnizada reciba una notificación, demanda, requerimiento, citatorio, notificación de arbitraje, o cualquier comunicación formal que denote un riesgo de responsabilidad, AUN CUANDO NO EXISTA SENTENCIA DEFINITIVA NI DECLARACIÓN JUDICIAL FIRME en contra de la Parte Indemnizada. El Usuario deberá adelantar los fondos necesarios para la defensa desde la primera notificación, sin esperar a la conclusión del procedimiento.

15.3 Defensa exclusiva

Nolvira IA se reserva el derecho de asumir la DEFENSA EXCLUSIVA de cualquier reclamación sujeta a indemnización, con abogados de su propia elección y a su entera discreción. En caso de que Nolvira IA asuma la defensa exclusiva:

(a) El Usuario está obligado a cooperar de buena fe y a proporcionar toda la información, documentación y testimonio que Nolvira IA o sus abogados designados le soliciten; (b) El Usuario no podrá llegar a un acuerdo, transacción, convenio o desistimiento que afecte los derechos o intereses de Nolvira IA sin su previo consentimiento expreso y por escrito; (c) El Usuario será responsable de pagar todos los honorarios de abogados, costas, gastos de litigio, peritajes y demás erogaciones que Nolvira IA o sus abogados designados incurran en la defensa de la reclamación, sin limitación de monto, salvo que una sentencia firme declare que la reclamación fue totalmente improcedente y maliciosa; (d) Nolvira IA podrá tomar las decisiones procesales y estratégicas que estime convenientes, incluyendo la presentación de excepciones, recursos, contrademandas o medios de defensa, sin necesidad de consultar previamente al Usuario.

15.4 Notificación y cooperación

Nolvira IA notificará al Usuario de cualquier reclamación sujeta a indemnización dentro de un plazo razonable. El Usuario cooperará de buena fe en la defensa de dicha reclamación conforme a las instrucciones de Nolvira IA o sus abogados designados. La falta de cooperación oportuna y diligente por parte del Usuario no eximirá a dicho Usuario de su obligación de indemnizar, ni limitará el derecho de Nolvira IA de ejercer las acciones legales correspondientes para obtener el reembolso de todos los costos incurridos.

16. Exclusiones de garantía

A LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" (AS IS) Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (AS AVAILABLE), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD, DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA, O SEGURIDAD DE LOS DATOS.

ESPECÍFICAMENTE, Y SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NOLVIRA IA NO GARANTIZA NI DECLARA QUE:

(a) El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro, o libre de errores; (b) Los cálculos fiscales generados por la Plataforma serán exactos, completos o actualizados con respecto a la legislación vigente; (c) Los resultados obtenidos del uso del Servicio serán precisos o confiables; (d) La captura OCR/IA de documentos será 100% precisa o completa; (e) El Asistente IA proporcionará información fiscal correcta, actualizada o aplicable a la situación particular del Usuario; (f) Cualquier defecto o error en el Servicio será corregido; (g) El Servicio estará libre de virus, malware u otros componentes dañinos; (h) El servicio no contendrá errores de software, bugs, o resultados inexactos. El uso es bajo propio riesgo; (i) Nolvira IA garantiza que la plataforma cumpla con los requisitos específicos de cada usuario ni de cada jurisdicción fiscal particular. Cada usuario es responsable de verificar la aplicabilidad del Servicio a su situación concreta.

EL USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ASUME TODO EL RIESGO ASOCIADO AL USO DEL SERVICIO Y A LAS DECISIONES FISCALES QUE TOME BASÁNDOSE EN LA INFORMACIÓN, CÁLCULOS, RECORDATORIOS O SUGERENCIAS PROPORCIONADOS POR NOLVIRA IA.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR EN SU TOTALIDAD AL USUARIO.

17. Limitación de daños

17.1 Cap de responsabilidad por Plan (Tier)

A LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL CONTRACTUAL Y EXTRACONTRACTUAL DE NOLVIRA IA, LUIS FELIPE FRANZONI MATHIEU, SUS COLABORADORES, PROVEEDORES, AFILIADOS Y LICENCIANTES ANTE EL USUARIO POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, DAÑO, PÉRDIDA O RESPONSABILIDAD QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O EL USO DEL SERVICIO, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SE ACOTARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA SEGÚN EL PLAN DEL USUARIO:

(a) Plan Free (gratuito): El límite de responsabilidad será de $50.00 USD (cincuenta dólares estadounidenses) O el reembolso del último cargo realizado al Usuario, si hubiere cargo. Si el Usuario no ha realizado ningún cargo, el límite de responsabilidad será de $0 USD.

(b) Planes Solo y Professional (B2C pagados): El límite de responsabilidad será EL MAYOR entre: (i) el monto total de cuotas pagadas por el Usuario a Nolvira IA durante los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió el evento que dio origen a la responsabilidad; O (ii) $250.00 USD (doscientos cincuenta dólares estadounidenses).

(c) Plan Accounting Firm (B2B): El límite de responsabilidad será el monto total de cuotas pagadas por el Usuario a Nolvira IA durante los 12 (doce) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió el evento que dio origen a la responsabilidad, salvo que las partes hayan acordado por escrito un monto superior (hasta 2x o 3x de los fees anuales contractuales) en un acuerdo comercial específico separado.

17.2 Exclusión de daños indirectos

EN NINGÚN CASO NOLVIRA IA O SUS REPRESENTANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES, MORALES, DE IMAGEN, AFECTACIÓN A LA REPUTACIÓN, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE CLIENTES, PÉRDIDA DE CONTRATOS, PÉRDIDA DE AHORROS FISCALES, PÉRDIDA DE BENEFICIOS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD COMERCIAL, DAÑOS POR INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, COSTOS DE SERVICIOS SUSTITUTOS, O CUALQUIER OTRO DAÑO INTANGIBLE, ECONÓMICO O NO ECONÓMICO, AUNQUE NOLVIRA IA HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y AUNQUE LOS MEDIOS DE REPARACIÓN CONVENCIONALES FRACASEN EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

17.3 Elemento esencial del precio

El Usuario reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta Sección 17 constituyen un ELEMENTO ESENCIAL DEL PRECIO DE SUSCRIPCIÓN y un factor determinante en la fijación de las tarifas del Servicio. Sin esta limitación contractual de responsabilidad, los precios del servicio serían sustancialmente mayores, o el Servicio no podría ofrecerse en las condiciones actuales. Al aceptar estos Términos, el Usuario reconoce que está contratando un servicio de bajo costo precisamente porque la responsabilidad contractual del prestador está estrictamente acotada.

17.4 Carve-outs claros a la limitación (excepciones irrenunciables)

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO APLICAN DONDE LA LEY APLICABLE NO PERMITA LIMITAR RESPONSABILIDAD, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN:

(a) Dolo o culpa grave comprobada de Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S., o sus representantes; (b) Daños a la persona, incluyendo lesiones personales, muerte, o perjuicios derivados de afectación a la integridad física o psicológica; (c) Incumplimiento de obligaciones irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) u otras leyes de protección al consumidor aplicables; (d) Órdenes de autoridad competente, resoluciones judiciales firmes, o mandatos de autoridades regulatorias que no admitan limitación contractual; (e) Infracciones a la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) donde la ley aplicable prohíba expresamente la limitación de responsabilidad; (f) Responsabilidad penal derivada de conductas delictivas; (g) Sanciones administrativas impuestas por autoridades competentes, las cuales no son limitables contractualmente.

17.5 Fundamento de la limitación

El Usuario reconoce que las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta Sección 17 constituyen un elemento esencial de la base económica de estos Términos y que los precios de suscripción reflejan la asignación de riesgo entre las partes. Sin estas limitaciones, Nolvira IA no podría ofrecer el Servicio a los precios actuales.

18. Asunción de riesgo por parte del Usuario

18.1 Declaración expresa de asunción de riesgo

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, EL USUARIO DECLARA EXPRESAMENTE, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE:

(a) Entiende la naturaleza experimental del Servicio: El Usuario comprende que Nolvira IA es una herramienta tecnológica automatizada que emplea inteligencia artificial, modelos de lenguaje, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y software en constante desarrollo, todos los cuales conllevan márgenes de error inherentes e inevitables.

(b) Usa el servicio bajo su propio riesgo y responsabilidad: El Usuario reconoce que el uso del Servicio para la organización, cálculo y gestión de información fiscal es bajo su propio riesgo, sin que Nolvira IA asuma garantía alguna sobre la corrección, exhaustividad o vigencia de los resultados.

(c) No confiará ciegamente en los cálculos: El Usuario se compromete a no confiar ciegamente, exclusivamente ni indefectiblemente en los cálculos, sugerencias, recordatorios o resultados generados por la Plataforma, sin verificación previa por parte de un profesional fiscal independiente.

(d) Asume riesgos específicos: El Usuario asume de manera expresa y consciente los siguientes riesgos específicos, sin considerarlos imprevistos ni alegar ignorancia sobre ellos:

• Riesgo de errores de OCR: La lectura automatizada de documentos puede producir errores de transcripción, omisión de datos, o confusión de caracteres;
• Riesgo de errores de IA: Los modelos de inteligencia artificial pueden "alucinar" información, interpretar erróneamente normas fiscales, o aplicar criterios inadecuados a situaciones particulares;
• Riesgo de desactualización normativa: Las leyes fiscales, tarifas, tablas, umbrales y requisitos cambian constantemente y la Plataforma puede no reflejar dichos cambios inmediatamente;
• Riesgo de bugs de software: El software puede contener errores de programación, fallos de lógica, o comportamientos inesperados que afecten los resultados;
• Riesgo de fallas de infraestructura: Interrupciones del servicio, pérdida de datos temporales, o fallas de conectividad pueden afectar la disponibilidad o integridad de la información.

(e) Renuncia a reclamaciones por riesgos asumidos: El Usuario renuncia expresamente a presentar reclamaciones, demandas o acciones legales contra Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S. por daños derivados de los riesgos anteriormente descritos, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

18.2 Conocimiento y experiencia del Usuario

El Usuario declara que posee el conocimiento, experiencia y capacidad necesarios para evaluar los riesgos aquí descritos, o que cuenta con acceso a asesoría profesional independiente para hacerlo. El Usuario reconoce que la decisión de utilizar la Plataforma es una decisión de inversión de su propio tiempo y recursos, bajo su propia responsabilidad.

19. Medidas de seguridad declaradas

19.1 Medidas implementadas

Nolvira IA declara expresamente que implementa las siguientes medidas de seguridad con el fin de proteger la información del Usuario y demostrar diligencia razonable en el manejo de datos:

(a) Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre el Usuario y la Plataforma se realizan mediante protocolo TLS 1.2 o superior, garantizando cifrado de extremo a extremo durante la transmisión de datos.

(b) Cifrado en reposo: La información almacenada en la base de datos y en servidores de archivo se cifra utilizando estándares de grado industrial, incluyendo AES-256 para datos sensibles.

(c) Autenticación robusta: El acceso a la Plataforma requiere autenticación mediante Firebase Authentication, que incluye opciones de autenticación de dos factores (2FA) y verificación de correo electrónico.

(d) Control de acceso a nivel de fila (RLS): La base de datos principal utiliza Row Level Security (RLS) de Supabase, lo que garantiza que cada Usuario únicamente pueda acceder a sus propios registros y no a los de terceros.

(e) Limitación de tasa (Rate Limiting): La Plataforma implementa mecanismos de rate limiting en sus API y puntos de acceso para prevenir abusos, ataques de fuerza bruta, y uso automatizado no autorizado.

(f) Monitoreo continuo: Se mantienen sistemas de monitoreo de logs, alertas de seguridad, y detección de anomalías para identificar posibles incidentes de seguridad en tiempo real.

(g) Copias de seguridad: Se realizan copias de seguridad periódicas de la información crítica del sistema, almacenadas de manera redundante y cifrada.

(h) Actualizaciones de seguridad: Nolvira IA aplica actualizaciones de seguridad a sus dependencias de software, frameworks y sistemas operativos de manera regular, conforme a las mejores prácticas de la industria.

19.2 Alcance de las medidas de seguridad

La declaración de estas medidas de seguridad tiene como propósito demostrar la diligencia razonable de Nolvira IA en la protección de la información del Usuario. Sin embargo, NINGÚN SISTEMA INFORMÁTICO ES COMPLETAMENTE SEGURO. Nolvira IA no garantiza que estas medidas sean suficientes para prevenir todas las violaciones de seguridad, accesos no autorizados, o filtraciones de datos. La seguridad final también depende de las acciones del Usuario (protección de credenciales, uso de contraseñas seguras, etc.).

19.3 Notificación de incidentes

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte materialmente la información personal o fiscal del Usuario, Nolvira IA notificará al Usuario a través de los medios de contacto registrados en su cuenta, conforme a lo establecido en la legislación aplicable y en la Política de Privacidad, dentro de los plazos legales correspondientes.

20. Anexo de Tratamiento de Datos de Terceros (DPA)

20.1 Declaración del Usuario sobre datos de terceros

Cuando el Usuario suba a la Plataforma CFDIs, recibos, facturas, extractos bancarios o cualquier otro documento que contenga datos personales, fiscales o financieros de terceros (incluyendo clientes, proveedores, empleados o colaboradores), el Usuario declara y garantiza expresamente que:

(a) Tiene base legal para cargar dichos datos de terceros, conforme a la LFPDPPP, el Reglamento de la LFPDPPP, y cualquier otra legislación aplicable de protección de datos; (b) Cuenta con la autorización, facultades y consentimiento necesarios —expresos, documentados y vigentes— de dichos terceros para transferir, procesar y almacenar sus datos en la Plataforma; (c) Ha informado a los terceros de manera adecuada sobre el tratamiento de sus datos por parte de Nolvira IA, incluyendo el uso de proveedores de infraestructura y modelos de inteligencia artificial; (d) Es responsable exclusivo de obtener el consentimiento de terceros cuando aplique, de mantener dicho consentimiento vigente, y de responder ante cualquier reclamación de los titulares de los datos.

20.2 Responsabilidad de Nolvira IA respecto a datos de terceros

NOLVIRA IA NO ES RESPONSABLE de la legalidad, exactitud, licitud ni de la obtención de autorizaciones para los datos de terceros cargados por el Usuario. Nolvira IA actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos del Usuario, y como mero prestador de servicios tecnológicos respecto de los datos de terceros que el Usuario introduzca en el sistema.

Si un tercero titular de datos presenta una reclamación, queja o demanda relacionada con datos cargados por el Usuario, el Usuario se obliga a defender e indemnizar a Nolvira IA conforme a la Sección 15 (Indemnidad).

20.3 Prohibición de carga no autorizada

El Usuario se obliga a NO cargar datos de terceros cuando:

(a) Carezca de base legal o autorización para hacerlo; (b) Exista una oposición válida del titular de los datos; (c) Los datos hayan sido obtenidos de manera fraudulenta, ilícita o contraria a la LFPDPPP; (d) Corresponda a datos de menores de edad sin autorización de representante legal; (e) Se trate de datos sensibles de terceros sin el consentimiento expreso requerido por la ley.

21. Limitación de responsabilidad por actos de terceros

21.1 Dependencia de proveedores de infraestructura

El Usuario reconoce y acepta que Nolvira IA depende de proveedores de servicios de terceros para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Stripe, Inc. para procesamiento de pagos y facturación;
• OpenAI, LLC para modelos de inteligencia artificial y procesamiento de imágenes;
• Vercel, Inc. para hospedaje y despliegue de la aplicación web;
• Supabase, Inc. para base de datos y almacenamiento;
• Google Firebase para autenticación de usuarios y notificaciones push;
• Apple Inc. para distribución de la aplicación móvil iOS.

21.2 Sin garantía de servicios de terceros

NOLVIRA IA NO GARANTIZA la disponibilidad, exactitud, seguridad, continuidad, o calidad de los servicios prestados por estos proveedores de terceros. Nolvira IA no controla ni supervisa directamente las operaciones internas de dichos proveedores y, por tanto, no asume responsabilidad por:

(a) Interrupciones, caídas, latencia o fallas en los servicios de terceros; (b) Errores en el procesamiento de inteligencia artificial generados por los modelos de OpenAI o proveedores similares; (c) Fallas en el procesamiento de pagos, facturación o renovaciones por parte de Stripe; (d) Pérdida de datos, corrupción de información, o brechas de seguridad ocurridas en los sistemas de los proveedores de infraestructura; (e) Cambios en los términos de servicio, precios, o discontinuación de servicios por parte de los proveedores de terceros.

21.3 Limitación de responsabilidad por fallas de terceros

Si una falla, interrupción o error atribuible a un proveedor de terceros afecta el Servicio, la responsabilidad de Nolvira IA queda limitada a:

(a) Notificar al Usuario sobre la incidencia cuando sea técnicamente posible; (b) Realizar esfuerzos razonables para restablecer el Servicio o implementar una solución alternativa; (c) Coordinar con el proveedor de terceros la resolución del problema, sin asumir obligación de resultado ni de indemnización por daños derivados de dicha falla.

EN NINGÚN CASO NOLVIRA IA SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DERIVADOS DE ACTOS, OMISIONES, FALLAS O INCUMPLIMIENTOS DE SUS PROVEEDORES DE INFRAESTRUCTURA DE TERCEROS, MÁS ALLÁ DE LO QUE NOLVIRA IA PUEDA CONTROLAR DIRECTAMENTE CON DILIGENCIA RAZONABLE.

21.4 Reconocimiento de dependencia

El Usuario reconoce explícitamente que el Servicio depende de infraestructura de terceros sobre la cual Nolvira IA no ejerce control total, y que esta dependencia es inherente a la naturaleza del modelo SaaS (Software as a Service). Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta esta dependencia y los riesgos asociados a ella.

22. Ausencia de relación fiduciaria

22.1 Declaración expresa de ausencia de relación fiduciaria

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ENTRE ÉL Y NOLVIRA IA (INCLUYENDO A LUIS FELIPE FRANZONI MATHIEU) NO EXISTE, NO EXISTIRÁ, Y NO SE CREARÁ NINGUNA RELACIÓN FIDUCIARIA, DE MANDATO, DE REPRESENTACIÓN, DE AGENCIA, DE ASESORÍA PROFESIONAL, NI DE CONFIANZA ESPECIAL DE NINGÚN TIPO.

22.2 Naturaleza contractual pura

La relación entre el Usuario y Nolvira IA es exclusivamente contractual y comercial, consistente en la prestación de un servicio tecnológico de software mediante suscripción. En ningún momento dicha relación podrá interpretarse como:

(a) Relación cliente-despacho contable; (b) Relación cliente-abogado; (c) Relación de mandato para actuación ante autoridades; (d) Relación de representación fiscal o legal; (e) Relación de asesoría profesional regulada; (f) Relación de custodia o guarda de valores; (g) Cualquier otra relación que imponga un deber de lealtad, confidencialidad profesional (más allá de la contractual prevista en la Política de Privacidad), o deber de cuidado profesional elevado.

22.3 Ausencia de deberes fiduciarios

Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S. no debe al Usuario ningún deber de lealtad, deber de confidencialidad profesional superior a la contractual, deber de cuidado profesional elevado, deber de información privilegiada, deber de evitar conflictos de intereses, ni ningún otro deber propio de relaciones fiduciarias o profesionales reguladas.

22.4 Consecuencias de la ausencia de relación fiduciaria

Por no existir relación fiduciaria ni profesional regulada:

(a) El Usuario no puede esperar ni exigir que Nolvira IA actúe en su exclusivo beneficio, más allá del cumplimiento de lo pactado contractualmente; (b) Nolvira IA puede prestar servicios a otros usuarios, incluso competidores del Usuario, sin incurrir en conflicto de intereses; (c) Las comunicaciones entre el Usuario y la Plataforma NO ESTÁN PROTEGIDAS por el secreto profesional de abogados, contadores o asesores fiscales, salvo lo previsto expresamente en la Política de Privacidad; (d) El estándar de responsabilidad aplicable a Nolvira IA es el de diligencia ordinaria en la prestación de servicios tecnológicos, y no el de diligencia profesional elevada exigible a despachos contables o de abogados.

23. Fuerza mayor

Nolvira IA no será responsable por ningún retraso, incumplimiento o interrupción del Servicio que sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes), pandemias, epidemias, actos de autoridades gubernamentales (leyes, decretos, regulaciones, restricciones de exportación, embargos), guerras, disturbios civiles, terrorismo, sabotaje, huelgas, interrupciones del servicio de internet, fallas de proveedores de infraestructura o servicios en la nube (incluyendo OpenAI, Stripe, Vercel, Supabase, Firebase, AWS, Google Cloud, Azure o similares), fallas eléctricas, ataques cibernéticos de terceros no imputables a negligencia de Nolvira IA, o cualquier otro evento de fuerza mayor reconocido por la legislación aplicable.

Durante el período de fuerza mayor, las obligaciones de Nolvira IA quedarán suspendidas sin responsabilidad alguna. Nolvira IA hará esfuerzos razonables para restablecer el Servicio tan pronto como sea posible y notificará al Usuario por los medios disponibles.

24. Derecho de suspensión preventiva

24.1 Suspensión temporal sin previo aviso

Nolvira IA se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a una cuenta sin previo aviso cuando existan indicios razonables de cualquiera de las siguientes circunstancias:

(a) Carga masiva sospechosa: Subida de documentos o datos en volúmenes, velocidades o patrones atípicos que sugieran uso automatizado no autorizado, scraping, o extracción masiva de información; (b) Documentos de terceros no autorizados: Carga de datos fiscales o personales de terceros sin la autorización documentada correspondiente, o sin base legal válida; (c) Scraping o uso automatizado no autorizado: Acceso a la Plataforma mediante scripts, bots, crawlers, o cualquier medio automatizado no expresamente permitido; (d) Evasión fiscal o uso fraudulento: Uso de la Plataforma para ocultar ingresos, simular gastos, generar comprobantes falsos, o cualquier otra conducta que sugiera elusión, evasión o fraude fiscal; (e) Riesgo de seguridad inminente: Detección de accesos indebidos, credenciales comprometidas, malware, o cualquier amenaza que ponga en riesgo la integridad del Servicio o de otros usuarios; (f) Incumplimiento grave de estos Términos: Violación material de las restricciones de uso, propiedad intelectual, o cualquier otra disposición que represente riesgo legal o reputacional para Nolvira IA.

24.2 Notificación posterior

Cuando la suspensión preventiva se realice sin previo aviso por las causas anteriores, Nolvira IA notificará al Usuario dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la suspensión, salvo que la notificación pueda comprometer una investigación de seguridad o un procedimiento legal en curso. La notificación indicará, en la medida de lo posible, la causa de la suspensión y los pasos que el Usuario puede seguir para regularizar su situación.

24.3 Duración y levantamiento de la suspensión

La suspensión preventiva será temporal y se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para investigar la causa que la originó, implementar medidas de mitigación, o resolver el incumplimiento detectado. Nolvira IA levantará la suspensión tan pronto como determine que el riesgo ha sido mitigado o que la causa de la suspensión fue infundada. En ningún caso la suspensión preventiva generará derecho a indemnización ni compensación a favor del Usuario, salvo que una sentencia firme declare que la suspensión fue totalmente arbitraria y maliciosa.

25. Cláusula de cooperación en incidentes

25.1 Obligación de notificación oportuna

El Usuario se obliga a notificar a Nolvira IA a través de soporte@nolvira.app dentro de un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde que tenga conocimiento de cualquiera de los siguientes eventos:

(a) Accesos indebidos a su cuenta: Cualquier uso no autorizado, sospecha de hackeo, o acción realizada bajo su cuenta sin su consentimiento; (b) Credenciales comprometidas: Pérdida, robo, filtración o compromiso de contraseñas, tokens de acceso, códigos 2FA, o cualquier otro dato de autenticación; (c) Errores de cálculo significativos: Detección de discrepancias materiales, inconsistencias aritméticas graves, o resultados claramente incorrectos generados por la Plataforma que puedan afectar obligaciones fiscales; (d) Sospecha de uso indebido de la plataforma: Conocimiento de que terceros están utilizando la Plataforma de manera fraudulenta, o que los datos cargados por el Usuario o bajo su cuenta son falsos o alterados; (e) Reclamaciones de terceros relacionadas con datos cargados: Cualquier demanda, queja, notificación de autoridad, o reclamación de titulares de datos personales relacionada con información que el Usuario haya cargado en la Plataforma.

25.2 Consecuencias del incumplimiento de notificación

El incumplimiento de la obligación de notificación dentro del plazo de 48 horas no eximirá al Usuario de su responsabilidad por los daños derivados del evento no notificado, ni limitará el derecho de Nolvira IA a suspender la cuenta, terminar estos Términos, o ejercer las acciones legales correspondientes. Nolvira IA no será responsable por daños agravados derivados de la falta de notificación oportuna por parte del Usuario.

25.3 Cooperación en la investigación

Una vez notificado, el Usuario cooperará de buena fe con Nolvira IA en cualquier investigación interna o procedimiento que derive del incidente, proporcionando la información, documentación y acceso razonablemente necesarios para esclarecer los hechos.

26. Modificación de los Términos

26.1 Derecho de modificar

Nolvira IA se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 15 (quince) días naturales después de su publicación en nolvira.app/terms, salvo que la modificación sea necesaria para cumplir con una obligación legal, en cuyo caso entrará en vigor de inmediato.

26.2 Notificación

Nolvira IA notificará al Usuario de cualquier modificación material mediante correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta, con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha de entrada en vigor.

26.3 Aceptación tácita

Si el Usuario continúa utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que ha aceptado los Términos modificados. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cancelar su suscripción y dejar de usar el Servicio antes de la fecha de entrada en vigor.

26.4 Cancelación sin penalización

Si una modificación material perjudica sustancialmente los derechos del Usuario, éste podrá cancelar su suscripción sin penalización alguna antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación, manteniendo acceso hasta el final del período facturado actual.

26.5 Archivo histórico

Un archivo histórico de versiones anteriores de estos Términos estará disponible en https://nolvira.app/terms/history. El Usuario puede consultar en cualquier momento las versiones anteriores vigentes.

27. Terminación

27.1 Terminación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta y terminar estos Términos en cualquier momento mediante: (a) la cancelación de su suscripción a través del Stripe Customer Portal; (b) solicitud por correo electrónico a soporte@nolvira.app; o (c) mediante el botón "Eliminar mi cuenta" disponible en la aplicación móvil iOS (Configuración > Privacidad y Seguridad > Eliminar cuenta), conforme a los requisitos de Apple App Store Review Guideline 5.1.1(v). La terminación será efectiva al final del período de facturación actual en curso. Durante dicho período, el Usuario mantendrá acceso completo al Servicio y a sus datos.

27.2 Terminación por Nolvira IA

Nolvira IA podrá terminar estos Términos y suspender o cancelar la cuenta del Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

(a) Incumplimiento material de estos Términos que no sea subsanado dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la notificación de incumplimiento; (b) Uso fraudulento, ilegal o no autorizado del Servicio; (c) Actividad que ponga en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio para otros usuarios; (d) Fraude en el pago o uso de métodos de pago no autorizados; (e) Uso del Servicio para fines de competencia desleal, espionaje o ingeniería inversa; (f) Cualquier otro supuesto de causa justificada conforme a la ley aplicable.

En casos urgentes que impliquen riesgo inminente para la seguridad del Servicio o de terceros, Nolvira IA podrá suspender el acceso de inmediato sin previo aviso, notificando al Usuario dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la suspensión.

27.3 Efectos de la terminación

Con independencia de quién dé origen a la terminación, una vez efectiva:

(a) El acceso del Usuario al Servicio cesará de inmediato o al final del período de facturación actual, según corresponda; (b) Todos los datos del Usuario se conservarán durante un período de gracia de 30 (treinta) días naturales, durante el cual el Usuario podrá exportar su información mediante las herramientas de exportación disponibles en la Plataforma; (c) Transcurridos los 30 (treinta) días de gracia, Nolvira IA podrá anonimizar o eliminar los datos conforme a la Política de Privacidad; (d) Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo pero no limitado a: Propiedad Intelectual, Indemnidad, Limitación de Responsabilidad, Limitación de Daños, y Ley Aplicable) seguirán en vigor.

28. Ley aplicable y jurisdicción

28.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para usuarios residentes fiscales en Estados Unidos, las disposiciones de arbitraje de la Sección 28.3 y el Anexo de Jurisdicción por Segmento (Sección 29) se regirán por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos Mexicanos y por la Federal Arbitration Act de Estados Unidos (9 U.S.C. § 1 et seq.), según corresponda.

28.2 Jurisdicción para usuarios en México

Para todos los usuarios residentes fiscales en México, sin distinción de Plan (Free, Solo, Professional o Accounting Firm), cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o en conexión con estos Términos o el uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.

Para consumidores (Usuarios bajo los planes Free, Solo o Professional que actúen como personas físicas para fines no empresariales): Se mantiene expresamente el derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ante los tribunales de su domicilio conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, y ante cualquier autoridad competente de protección al consumidor. Para estos Usuarios, el arbitraje no es obligatorio; mantienen todos sus derechos legales y procesales ante las autoridades mexicanas de protección al consumidor.

28.3 Arbitraje para usuarios B2B en Estados Unidos

Para los Usuarios residentes fiscales en Estados Unidos que utilicen la Plataforma en representación de una LLC, empresa, o con fines empresariales (plan Accounting Firm o equivalente), cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o en conexión con estos Términos o el uso del Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante, administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional México (CIAC CCI México) o, si las partes acuerdan por escrito, por la AAA/ICDR (American Arbitration Association / International Centre for Dispute Resolution), conforme a sus reglas de arbitraje vigentes.

(a) Sede del arbitraje: Ciudad de México, México, será la sede predeterminada. Para Usuarios B2B de Estados Unidos con perfil comercial significativo, las partes podrán acordar por escrito la sede de Miami, Florida, USA, como alternativa.

(b) Idioma: El arbitraje se llevará a cabo en idioma bilingüe (español e inglés) o en inglés, según el perfil comercial del Usuario y lo acordado por las partes. De no haber acuerdo, el idioma será español.

(c) Árbitro: Un único árbitro designado de conformidad con las reglas de la institución arbitral seleccionada.

(d) Costos razonables: Cada parte asumirá sus propios costos legales, salvo que el árbitro determine que una parte actuó de manera vexatoria o en mala fe. Las costas y honorarios arbitrales serán asignados de manera proporcional y razonable, considerando el monto de la controversia.

(e) Carácter vinculante: El laudo arbitral será definitivo, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

(f) Excepciones al arbitraje (small claims y medidas cautelares): El Usuario B2B podrá presentar reclamos menores ante small claims court para disputas dentro de los límites jurisdiccionales de dicha instancia. Asimismo, las partes podrán acudir a tribunales competentes para solicitar medidas cautelares provisionales urgentes antes o durante el arbitraje. Una vez concedida o denegada la medida cautelar, la disputa de fondo deberá resolverse mediante arbitraje conforme a esta cláusula.

28.4 Anti-forum shopping — exclusión de tribunales extranjeros abusivos

EL USUARIO RENUNCIA EXPRESAMENTE A INTERPONER DEMANDAS, RECLAMACIONES O PROCEDIMIENTOS CONTRA NOLVIRA IA EN TRIBUNALES O FOROS LOCALIZADOS FUERA DE LAS JURISDICCIONES PREVISTAS EN ESTA SECCIÓN 28 Y EN EL ANEXO DE JURISDICCIÓN POR SEGMENTO (SECCIÓN 29). Esta renuncia no aplica a los derechos irrenunciables del consumidor mexicano ante PROFECO ni a las excepciones de small claims y medidas cautelares previstas para Usuarios B2B de Estados Unidos.

Si el Usuario inicia un procedimiento en violación de esta cláusula, Nolvira IA podrá solicitar el desestimiento inmediato de dicho procedimiento y la remisión de la disputa al foro competente. El Usuario será responsable de los costos, gastos y honorarios de abogados razonablemente incurridos por Nolvira IA en la impugnación de la jurisdicción impropia.

28.5 Renuncia a acción colectiva (class action)

(a) B2B (Accounting Firm, LLC, empresas): El Usuario que utilice la Plataforma con fines empresariales o en representación de una entidad acepta que cualquier reclamación o disputa será resuelta únicamente en forma individual y renuncia expresamente a participar en demandas colectivas, acciones de clase (class actions), arbitrajes colectivos o procedimientos consolidados de cualquier tipo.

(b) B2C (Free, Solo, Professional — consumidor mexicano o usuario individual): Para los usuarios individuales residentes en México, las disposiciones sobre renuncia a acción colectiva se aplicarán solo en la medida en que no contravengan la Ley Federal de Protección al Consumidor, los derechos irrenunciables del consumidor, o la jurisprudencia de la Suprema Corte de Justicia de la Nación. En caso de conflicto, prevalecerán los derechos del consumidor conforme a la LFPC.

28.6 Notificación de disputas

Antes de iniciar cualquier arbitraje o litigio, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un período de 30 (treinta) días naturales. La parte que desee iniciar un procedimiento deberá enviar una notificación escrita a la otra parte describiendo la naturaleza de la disputa y el remedio solicitado.

29. Anexo de jurisdicción por segmento

29.1 Propósito de este Anexo

Este Anexo complementa la Sección 28 y establece de manera clara y diferenciada el régimen de resolución de disputas aplicable según el perfil y domicilio fiscal del Usuario:

29.2 Regla de prevalencia del segmento

En caso de duda sobre la clasificación del Usuario, primará la información de régimen fiscal y actividad preponderante registrada en la cuenta. Si un Usuario de plan Solo o Professional actúa como empresa (titular de LLC, Razón Social activa), se le aplicará el régimen B2B correspondiente. Si un Usuario de plan Accounting Firm actúa como persona física sin entidad, se le aplicará el régimen B2C correspondiente.

30. Cesión

Nolvira IA podrá ceder, transferir o sublicenciar estos Términos, en todo o en parte, sin restricción alguna y sin necesidad de obtener el consentimiento del Usuario, en caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de la totalidad o una parte sustancial de sus activos, o en cualquier otra transacción que involucre un cambio de control. Nolvira IA notificará al Usuario de cualquier cesión material dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a su consumación.

El Usuario NO podrá ceder, transferir o sublicenciar estos Términos ni sus derechos u obligaciones derivados del mismo, en todo o en parte, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Nolvira IA. Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo.

31. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones de Uso, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento referenciado expresamente en estos Términos, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Nolvira IA con respecto al uso del Servicio, y anulan y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento, representación o comunicación previa, ya sea oral o escrita, entre las partes con respecto al objeto de estos Términos.

Nolvira IA no será obligada por ninguna declaración, promesa o compromiso que no esté expresamente incluido en estos Términos. El hecho de que Nolvira IA no ejerza o demore en ejercer algún derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.

32. Salvaguarda de nulidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, nula, inaplicable, ilegal o ineficaz por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o, si no fuere posible dicha modificación, se separará de estos Términos sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las partes negociarán de buena fe una disposición sustituta que refleje lo más fielmente posible la intención original de la disposición invalidada.

Si la disposición invalidada afecta sustancialmente la base económica de estos Términos, cualquiera de las partes podrá solicitar la terminación de estos Términos con un preaviso de 30 (treinta) días naturales.

33. Idioma

La versión oficial de estos Términos y Condiciones de Uso es la versión en español. La versión en inglés se proporciona únicamente como referencia para usuarios de Estados Unidos y otras jurisdicciones angloparlantes.

EN CASO DE CUALQUIER CONFLICTO, DISCREPANCIA O INCONSISTENCIA ENTRE LA VERSIÓN EN ESPAÑOL Y LA VERSIÓN EN INGLÉS, PREVALECERÁ LA VERSIÓN EN ESPAÑOL EN TODOS LOS CASOS.

El Usuario reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar ambas versiones y que la elección de la versión en español como oficial es una decisión conscientemente adoptada por las partes, considerando que el prestador del servicio opera desde México y que la legislación aplicable principal es la mexicana.

34. Protección al Consumidor (LFPC)

34.1 Aplicación de la LFPC

Nolvira IA reconoce que para los Usuarios que contraten como personas físicas para fines no empresariales (planes Free, Solo y Professional, salvo que actúen como empresa o representen a una entidad), les aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y sus reglamentos. Esta Sección establece los derechos del consumidor que Nolvira IA respeta y garantiza.

34.2 Información clara del proveedor

Nolvira IA proporciona al consumidor la siguiente información en estos Términos y en la Plataforma:

• Nombre completo del prestador: Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S.
• RFC: [PENDIENTE - RFC PERSONA MORAL]
• Domicilio fiscal: Tecoyotitla 320-2, Colonia Florida, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01030, México
• Correo electrónico: legal@nolvira.app / soporte@nolvira.app
• Sitio web: https://nolvira.app
• Teléfono de contacto: disponible en soporte@nolvira.app (canal digital de atención)

34.3 Confidencialidad y seguridad de datos del consumidor

Nolvira IA se obliga a mantener la confidencialidad de los datos personales y fiscales del consumidor, implementando las medidas de seguridad descritas en la Sección 19. El consumidor tiene derecho a conocer qué datos se tratan, para qué fines, y a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la Política de Privacidad y la LFPDPPP.

34.4 Cargos recurrentes — consentimiento y aviso previo

Para suscripciones de pago con cargo recurrente:

(a) El consumidor presta su consentimiento expreso previo al momento de la contratación, mediante el mecanismo de click-to-accept descrito en la Sección 2.1; (b) Nolvira IA enviará un aviso previo por correo electrónico a la dirección registrada antes de cada renovación automática, con al menos 5 (cinco) días naturales de anticipación cuando sea técnicamente posible; (c) El aviso incluirá el monto a cargar, la fecha de cargo, y el mecanismo de cancelación sin penalización.

34.5 Cancelación sin penalización

El consumidor tiene derecho a cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalización alguna, sin necesidad de justificar su decisión. Los mecanismos de cancelación son:

(a) Stripe Customer Portal (accesible desde la cuenta del Usuario); (b) Solicitud por correo electrónico a soporte@nolvira.app; (c) Botón "Eliminar mi cuenta" en la aplicación móvil iOS.

La cancelación será efectiva al final del período facturado en curso. Durante dicho período, el consumidor mantendrá acceso completo al Servicio.

34.6 Facturación clara

Por cada cargo realizado, Nolvira IA emitirá un CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) conforme a la legislación fiscal mexicana. El CFDI estará disponible para descarga en el Stripe Customer Portal y podrá ser enviado por correo electrónico a solicitud del consumidor.

34.7 Derecho de desistimiento (contratos a distancia)

Para contratos celebrados a distancia (incluyendo la contratación online a través de nolvira.app), el consumidor mexicano tiene derecho a desistirse del contrato dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la contratación, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá enviar una solicitud a soporte@nolvira.app o legal@nolvira.app.

Excepción al derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 108 de la LFPC, el derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio ha sido totalmente prestado y el consumidor ha aceptado expresamente al momento de la contratación que perdería dicho derecho una vez iniciada la prestación. Al contratar, el consumidor acepta que el servicio digital comienza de inmediato tras la contratación, y que, en consecuencia, el derecho de desistimiento podría no aplicar si el servicio ya fue utilizado durante el período de los 14 días.

34.8 Canal de quejas y aclaraciones

El consumidor puede presentar quejas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes de información a través de:

• Correo electrónico: soporte@nolvira.app (soporte técnico y facturación) / legal@nolvira.app (asuntos legales y protección al consumidor)
• PROFECO: El consumidor tiene derecho de acudir directamente a la Procuraduría Federal del Consumidor (www.gob.mx/profeco) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Nolvira IA responderá las quejas y aclaraciones dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles siguientes a su recepción.

34.9 Prohibición de cláusulas abusivas

Nolvira IA declara que no incluye en estos Términos cláusulas abusivas conforme a la LFPC. Si alguna disposición de estos Términos fuere considerada abusiva por una autoridad competente, dicha disposición será nula, sin afectar la validez del resto del contrato. Las cláusulas de limitación de responsabilidad se aplicarán únicamente en la medida en que sean permitidas por la LFPC y las leyes de protección al consumidor aplicables.

35. Contacto

Para cualquier consulta, notificación, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario puede contactar a Nolvira IA a través de los siguientes medios:

Correo electrónico legal / Legal email: legal@nolvira.app

Correo electrónico de soporte / Support email: soporte@nolvira.app

Domicilio fiscal / Fiscal domicile: Tecoyotitla 320-2, Colonia Florida Álvaro Obregón, Ciudad de México C.P. 01030, México

Sitio web / Website: https://nolvira.app

Nombre del prestador del servicio / Service provider name: Nolvira Tecnología Fiscal, S.A.S.

RFC: [PENDIENTE - RFC PERSONA MORAL / PENDING - CORPORATE RFC]

Nombre comercial / Trade name: Nolvira IA / Nolvira AI

FIN DEL DOCUMENTO

Documento redactado el 6 de mayo de 2026 · Versión 2.0-2026-05-06